Al setembre de 2016 l’Ajuntament de Benaguasil posava a la disposició dels veïns el servei de mediació municipal. Es tracta d’un programa gratuït, confidencial i voluntari la funció del qual és mediar en els conflictes veïnals afavorint el diàleg amb els afectats i facilitant la negociació per a aconseguir acords entre les parts sense arribar a la via judicial.
Els ciutadans que vulguen sol·licitar aquest servei, disponible els dijous, poden fer-ho en l’OAC de l’Ajuntament del consistori.
Des de la seua posada en funcionament s’han atés 132 casos, sent les sol·licituds de mediació rebudes sobre conflictes familiars: cura de familiars, herències, propietats compartides, guarda i custòdia de fills, liquidació de béns matrimonials; conflictes veïnals: molèsties per arbres, humitats, sorolls i olors per tinença d’animals; sol·licitud de pròrroga per al llançament d’habitatge i reclamacions de consumidors per factures de companyies telefòniques, contractació de serveis per internet, compres realitzades per internet.
Es tracta d’un servei que ha tingut un gran acolliment, tal com revelen les dades de les intervencions realitzades i que el Consistori ha posat a la disposició dels veïns amb l’objectiu de resoldre, mitjançant el diàleg i la tolerància, els conflictes quotidians entre persones i entre col·lectius sense necessitat d’acudir als tribunals.